Tête de lit ALESIA

Très bien accueillie par Rachida qui a pris le temps de me conseiller et de s’adapter à mes souhaits Hâte de recevoir mon lit coffre et mon matelas Cela fait maintenant plusieurs mois que je profite de mon lit qui tient toutes ses promesses Matelas Hyper confortable Coffre de grande contenance parfait pour accueillir mes différentes housses de vêtements et couettes

A fuir ! Service après-vente inexistant et aucun respect du client Commande d'un canapé-lit passée le 21/11/2025 au magasin de Lille et livrée le 10/02/2026. Lors de la livraison, les livreurs ont fait preuve d'une grande imprudence en endommageant trois de mes murs. Les dégâts ont immédiatement été constatés et notés noir sur blanc par le livreur lui-même sur le bon de livraison, photos à l'appui. On m'a alors assuré que le dossier allait être pris en charge rapidement par leur assurance. Depuis, c'est le silence radio complet. J'ai relancé le service client de La Maison Convertible à de multiples reprises : le 10/03, le 18/03, le 01/04 (Réponse: La réparation des murs est prise en charge DIRECTEMENT par notre prestataire et notre direction est mise en courant), le 01/07, le 07/09 et encore le 22/09/2026. Malgré leurs mails et promesses de suivi, aucun remboursement ni aucune démarche n'a été effectuée à ce jour. Plus de 8 mois après les faits, le problème n'est pas encore résolu. C’est inadmissible pour une enseigne qui se veut haut de gamme. Je ne recommande absolument pas ce magasin pour leur manque total de professionnalisme et leur SAV déplorable.

enfin des gens compétents et professionnels, on peut essayer, prendre son temps, poser toutes les questions que l'on veut etc....